Tham khảo

Quy định sử dụng roll88 — bạn cần biết gì

Trước khi mở tài khoản và bắt đầu đặt kèo hay vào bàn casino, hãy đọc qua các điều khoản này — chúng xác định rõ quyền hạn, nghĩa vụ và cách chúng tôi xử lý tài khoản của bạn.

Điều khoản bằng tiếng ViệtÁp dụng cho tài khoản MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyCập nhật khi có thay đổi chính sáchTruy cập trên điện thoại mọi lúcHỗ trợ giải đáp qua kênh trực tuyến
roll88 Quy định sử dụng roll88 — bạn cần biết gì
BẢO MẬT VÀ DỮ LIỆU

Cách chúng tôi bảo vệ tài khoản và thông tin của bạn

Điều khoản về bảo mật không chỉ là văn bản — chúng được áp dụng trực tiếp vào từng bước xử lý tài khoản. Từ lúc bạn đăng ký đến khi thực hiện giao dịch rút tiền đầu tiên, roll88 áp dụng xác thực hai lớp và mã hóa kết nối để đảm bảo thông tin không bị rò rỉ.

Mã hóa dữ liệu

Toàn bộ thông tin tài khoản và lịch sử giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money được mã hóa theo tiêu chuẩn SSL. Không ai ngoài bạn có thể xem chi tiết giao dịch của mình.

Lưu trữ thông tin

Dữ liệu cá nhân được lưu trữ trong thời gian tài khoản còn hoạt động và một khoảng thời gian theo quy định sau khi đóng tài khoản. Bạn có quyền yêu cầu xem hoặc xóa dữ liệu.

Xác minh tài khoản

Khi rút tiền lần đầu hoặc thay đổi thông tin đăng ký, chúng tôi yêu cầu xác minh danh tính qua OTP gửi về số điện thoại đã liên kết với ví thanh toán của bạn.

Yêu cầu thay đổi dữ liệu

Gửi yêu cầu cập nhật hoặc xóa thông tin cá nhân qua email hỗ trợ. Chúng tôi xử lý trong thời gian hợp lý và xác nhận kết quả bằng văn bản.

LIÊN HỆ CHÍNH SÁCH

Kênh hỗ trợ về điều khoản và tài khoản

Nếu bạn có thắc mắc về bất kỳ điều khoản nào — từ quy định thanh toán đến giới hạn tài khoản — đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng giải đáp. Gửi câu hỏi qua một trong các kênh bên dưới và chúng tôi sẽ phản hồi cụ thể, không phải câu trả lời chung chung.

Live Chat Kênh nhanh nhất để hỏi về điều khoản tài khoản, quy trình xác minh hoặc vấn đề giao dịch MoMo, ZaloPay, Viettel Money. Hỗ trợ bằng tiếng Việt.
Email hỗ trợ Gửi yêu cầu chi tiết về tranh chấp tài khoản, khiếu nại điều khoản hoặc đề nghị xem xét lại quyết định khóa tài khoản. Chúng tôi phản hồi bằng văn bản.
Trung tâm trợ giúp Tra cứu các câu hỏi thường gặp về điều khoản, quy định nạp rút và chính sách tài khoản ngay trên trang hỗ trợ — không cần chờ phản hồi.

Những thắc mắc thường gặp về điều khoản roll88

Dưới đây là các câu hỏi mà người dùng thường đặt ra khi đọc điều khoản lần đầu. Chúng tôi trả lời thẳng vào vấn đề — không vòng vo.

Điều khoản áp dụng cho tất cả tài khoản đăng ký tại những khu vực mà luật địa phương cho phép truy cập dịch vụ. Bạn có trách nhiệm tự kiểm tra quy định tại nơi mình sinh sống trước khi sử dụng.

Không. Mỗi cá nhân chỉ được phép có một tài khoản. Phát hiện tài khoản trùng lặp sẽ dẫn đến khóa toàn bộ tài khoản liên quan và tạm giữ số dư để xem xét theo điều khoản hiện hành.

Có. Khi điều khoản được cập nhật, chúng tôi gửi thông báo qua email đã đăng ký hoặc hiển thị thông báo trong ứng dụng. Tiếp tục đăng nhập sau thông báo nghĩa là bạn đồng ý với nội dung mới.

Các giao dịch qua MoMo, ZaloPay và Viettel Money phải tuân theo điều khoản của roll88 và điều khoản riêng của từng ví điện tử. Tên chủ ví phải khớp với hồ sơ tài khoản của bạn.

Có. Gửi yêu cầu xóa dữ liệu qua email hỗ trợ. Chúng tôi xử lý trong thời gian hợp lý, nhưng một số thông tin có thể được giữ lại theo yêu cầu pháp lý hoặc để ngăn chặn gian lận.

Liên hệ đội hỗ trợ qua Live Chat hoặc email và nêu rõ lý do bạn muốn kháng cáo quyết định. Chúng tôi xem xét từng trường hợp và phản hồi cụ thể, không phải câu trả lời mẫu.